カウネットで購入した商品を修理したい。（個人のお客様）　#28

【共通（法人のお客様・個人のお客様）】
修理については、修理品のメーカーや商品によって対応が異なります。

• カウネットが窓口となり、メーカーとの間に入って対応する場合（修理費用の請求もカウネットから行います）
• メーカーの修理窓口をお伝えし、お客様ご自身でメーカーへご連絡していただく場合（修理費用はメーカーと直接対応になります）
• メーカー送付先住所をお伝えし、お客様自身で修理品を直接送っていただく場合（修理費用はメーカーと直接対応になります）
• カウネットが仲介し、メーカーからお客様へご連絡をさしあげる場合（修理費用はメーカーと直接対応になります）

修理の可否や対応についてお調べするとともに、対応方法をご案内しますので
お問い合わせフォーム よりご連絡いただくか、
カウネットヘルプコール にお問い合わせください。

なお、メーカーとのやりとりにおいて、以下の内容をお伺いし、情報提供を行う場合があります。

• 商品を特定する情報（商品番号、メーカー品番等）
• ご購入実績を確認できるもの（納品書や請求書、またはそのコピー）
• 保証書の有無
• 会社名、ご担当者様名
• 修理したい不具合の症状

【ご注意】
場合により、以下の費用をお客様にご負担いただく場合があります。あらかじめご了承ください。

• 修理品をお送りいただく場合の元払い送料
• 修理の前に修理費用の見積もりを行った場合で、実際の修理を行わなかった場合の見積もり管理料等の費用
  （メーカーや商品により事情は異なります）