ページが表示されずに読み込み中の状況が続く。（個人のお客様） #5590
【共通（法人のお客様・個人のお客様）】
ページが表示されずに読み込み中の状況が続く場合や、動作が遅いなどホームページが正常な動きをしていないと思われる場合は、ブラウザのキャッシュを削除することで解決する可能性があります。
手順は以下の通りです。
※お試しいただいた後に、ブラウザを再起動してご確認ください。
＜Microsoft Edgeをご使用の場合＞
- Microsoft Edgeを起動する。
- 画面右上の「設定など（Alt＋F）」をクリックし、メニューの「設定」をクリックする。
- 画面左上の「設定メニュー」をクリックし、「プライバシー、検索、サービス」をクリックする。
- 表示された画面の「閲覧データをクリア」にある「クリアするデータの選択」をクリックする。
- 時間の範囲を「すべての期間」にし、「Cookieおよびその他のサイトデータ」と
「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、「今すぐクリア」をクリックする。
＜Google Chromeをご使用の場合＞
- Google Chromeを起動する。
- 画面右上の「Google Chromeの設定」をクリックし、「その他のツール」をクリックする。
- 「閲覧履歴を消去」をクリックする。
- 「基本」タブをクリックし、「全期間」を選択する。
- 「Cookieと他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、「データを削除」をクリックする。
＜Windows Firefoxをご使用の場合＞
- メニューバーより「オプション」をクリックする。
- 上部カテゴリより「プライバシー」をクリックする。
- 「最近の履歴を消去」リンクをクリックし、「キャッシュ」にチェックを入れ、「今すぐ消去」ボタンをクリックする。
＜Mac Firefoxをご使用の場合＞
- メニューバーより「FireFox」⇒「環境設定」をクリックする。
- 上部カテゴリより「プライバシー」をクリックする。
- 「最近の履歴を消去」リンクをクリックし、「キャッシュ」にチェックを入れ、「今すぐ消去」ボタンをクリックする。
＜Mac Safariをご使用の場合＞
- Safariのアプリを開いて、上部のメニューバーから「Safari」をクリックする。
- 「設定...」をクリックして表示されるウィンドウの上部のタブから「詳細」をクリックする。
- 一番下の「メニューバーに”開発”メニューを表示」のチェックを入れる。
- 上部のメニューバーから「開発」をクリックする。
- そこに表示される一覧から「キャッシュを空にする」をクリックする。
【ご注意】
「このページは表示できません」とエラーが表示された場合は、TLSの設定をご確認ください。
TLSの確認・設定の方法は、カウネットでのお買い物のセキュリティについて教えてほしい。 をご確認ください。