PayPay決済で注文したはずが、決済がキャンセルされている(個人のお客様) #5003
【個人のお客様】
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決済サイトでのお支払手続き後、カウネットサイトに戻らないと処理が正常に完了できず、ご注文は成立しておりません。
あらためてご注文をお願いします。
カウネットでのご注文が確認できなかった場合には、10日程度をめどに、支払い受付の取り消し(返金)をいたします。
なお、複数回ご注文を試した結果、決済サイト側で複数回決済されている状態になった場合は、過剰決済分を返金いたします。
【ご注意】
以下のケースの場合、ご注文処理を正しく完了させることができません。
- 決済サイトからカウネットサイトへ戻る前に画面を閉じてしまった場合
画面が戻るのに数秒かかる場合がありますので、しばらくお待ちください。
なお、ご注文が正しく処理された場合は、「お買い上げありがとうございました」というメッセージが表示されます。 - iPhoneとPayPayアプリの組合せで、以下のケースに相当する場合
- ブラウザの「プライベートモード(シークレットモード)」で利用している場合
通常モードに切り替えて、再度ご注文ください。 - SNS経由などブラウザアプリ以外からカウネットにアクセスしている場合
ブラウザ専用アプリ(safari等)をご利用ください。
- ブラウザの「プライベートモード(シークレットモード)」で利用している場合
【補足事項】
「プライベートモード(シークレットモード)」の場合は、アドレスバーの色が黒く表示されます。