商品の返品依頼方法を教えて欲しい。（法人のお客様）
【法人のお客様】
ご購入後、納品書に記載されている受注日から365日以内であれば無料で返品を承ります。
（クレジットカードを利用した場合は180日以内）
| 一部返品できない商品があります。 返品をお受けできない商品を必ずご覧下さい。 |
返品をご希望の場合は、インターネットよりご連絡をお願いします。
手順は以下のとおりです。
- ログイン
からログインID・パスワードを入力しログインします。 - トップページ上部分の「履歴・再注文」をクリックします。
- ご注文履歴・再注文画面で返品したい商品が含まれる注文を検索フォームで検索します。
- 検索結果が表示されますので、ご注文日時の右側にある「ご注文明細を見る」をクリックします。
- 「ご注文明細画面」左下の「返品依頼フォームへ」をクリックします。
- 返品依頼入力画面にて、必要事項を入力し「内容確認へ」ボタンを押します。
- 返品依頼確認画面にて、「返品を依頼する」ボタンを押してください。
受付後、返品が可能な場合は、引取り日の前日夕方頃までに「返品受付書」をFAXまたはメールで送付しますので、内容をご確認のうえ、お手元にて保管ください。
返品商品は梱包いただき、引取りに伺った配送業者にお渡しください。
配送業者はカウネットが手配いたします。配送伝票のご準備は不要です。
※「返品受付書」は、引取商品への添付・同梱は不要です。
詳しくは「返品・交換について 」をご覧ください。
【ご注意】
- 返品によってクーポンの利用条件を満たせなくなった場合は、クーポンは適用されません。
また、クーポンの返還もされませんのでご注意ください。
詳しくは「クーポンについて」をご覧ください。 - 商品の破損、汚れていた等の場合には、
お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、
カウネットヘルプコールまでご連絡ください。
【補足事項】
FAXまたはお電話からも返品のお申込みが可能です。
＜FAXからの返品依頼＞
納品書に記載のご注文番号をご確認のうえ、「カウネット返品お申込用紙 」を印刷してＦＡＸでお申し込みください。
申し込み用紙はカタログにも添付しています。
＜お電話からの返品依頼＞
納品書に記載のご注文番号をご確認の上、カウネットヘルプコールまでご連絡ください。